Les entreprises, comme vous, privilégiez inconsciemment et bien souvent votre développement commercial, mais en négligeant pour autant d’adopter une stratégie de communication. Pourtant, c’est bien le seul moyen de faire rayonner votre marque en travaillant votre branding garant de votre pérennité. Il offrira à vos prospects l’accessibilité et la familiarité avec votre offre et constituera une belle image de marque. Vous augmenterez la notoriété de votre structure, fidéliserez vos clients ou attirerez de nouveaux prospects.
Bref, la communication joue le rôle clé de la réussite d'une entreprise.
Tout d'abord, il est important d'élaborer un budget prévisionnel en prenant en compte les ressources financières dont dispose l'entreprise. Mais quelle somme doit être consacrée à sa communication ? Comment savoir si cela sera suffisant ? Définir un budget de communication ne se fait pas à la légère. Toutefois, ce n’est jamais aisé, mais nous paraît vraiment nécessaire.
Qu’est-ce qu’un budget de communication ?
Ce budget devra être réaliste et adapté aux objectifs de communication fixés. Une étude de marché approfondie permettra de définir les cibles à atteindre et les canaux à privilégier pour communiquer efficacement avec elles. La stratégie de communication sera définie en fonction du budget alloué. Il convient de noter que les budgets de communication varient d'une entreprise à l’autre, au regard de leur taille, de leur secteur d'activité et de leurs objectifs marketing. Ainsi, une PME n'aura pas le même budget qu’une multinationale pour sa communication.
Le budget de communication d’une structure, comme une entreprise, est la quote-part de son CA (chiffre d’affaires) alloué à des fins de communication. Par communication, nous entendons tout ce qui sera destiné à partager son message et augmentera la visibilité de l’entreprise en question auprès de sa cible. Par exemple, il faudra travailler ses critères de reconnaissance par l’adoption d’une identité visuelle affirmée, participer aux activités événementielles, la génération de contenus sur internet (le site de l’entreprise ou les réseaux sociaux) ou encore les relations publiques.
Comment élaborer un budget de communication ?
- Dans un premier temps, il faut allouer un pan de son chiffre d’affaires à cette fin de communication.
- Une fois que le budget a été défini, il convient d'établir un plan de communication détaillé, en identifiant les actions à mener, les canaux à utiliser, les médias à exploiter, etc. Il est important de piloter régulièrement ce plan d'action et d'évaluer le retour sur investissement (ROI) des actions de communication mises en place.
- Pour cette tâche, il est également possible de faire appel à des prestataires externes tels qu'une agence de communication ou des spécialistes du marketing et de la communication. Pour soutenir la réalisation du plan de communication, c’est là que nous pouvons ainsi intervenir. Nos experts pourront apporter leur savoir-faire pour optimiser les actions de communication et maximiser leur impact.
- Enfin, il est essentiel de tenir compte des dépenses budgétaires fixes, des dépenses imprévues et d'inclure une réserve pour faire face à d'éventuels événements ou situations imprévues. La gestion de projet, le suivi du budget de communication et la gestion des recettes et dépenses devront de plus être considérés.
Investir une part de son chiffre d’affaires dans sa communication
Comment établir un budget de communication cohérent ?
Il est nécessaire d’y consacrer entre 5 et 20 % du CA annuel.
- La fourchette budgétaire est dépendante de la maturité de l’entreprise.
Une start-up ne nécessitera pas le même investissement qu’une PME familiale déjà intégrée à son tissu économique. Les jeunes structures ont pourtant le penchant à négliger leur plan de communication au lancement de leur activité. Pourtant, ça sera le garant de bien révéler sa marque ou ses services le plus rapidement. - Le marché cible est-il local ou international ? Cet indice influera nécessairement le budget de communication dont vous avez besoin.
- La cible visée.
En B2B (ciblant des pros) les budgets liés à la com avoisinent les 5 % du CA. En cible large, en B2C, il faudra compter plutôt 20 % du CA annuel. Sur le marché du luxe, le budget sera bien sûr plus important encore. - Les rendez-vous annuels de votre secteur d’activité.
Pour un budget de communication précis, il convient d’identifier les événements commerciaux et les rendez-vous majeurs de votre secteur d’activité.
Lister précisément les éléments à intégrer au budget de communication
Est-ce que votre budget de communication sera suffisant durant toute l’année ?
- Dans les actions de communication, les outils de communication incluent tous les leviers visant à vous offrir plus de visibilité en tant que marque. Logo, charte graphique, création et impression des supports de com, rencontres lors de salons professionnels, création de contenus sur votre site ou dans les médias sociaux, etc.
- Les frais liés à la stratégie de communication.
Le temps consacré à votre site ou aux médias sociaux par vos équipes, vous-même, ou notre agence à votre service sera à comptabiliser dans ce post. - La publicité.
Le faire-savoir destiné à la promotion de vos solutions est devenu également incontournable de la vie numérique de votre entreprise. - La communication interne.
Est-ce que votre entreprise aura une gazette mensuelle ou trimestrielle, une newsletter interne ? La création et l’entretien d’esprit de marque ou d’entreprise sont aussi à étudier.
Mesurer les KPI
Il convient de régulièrement évaluer les actions de communication. Pour votre site internet, il vous faudra, par exemple utiliser Google Analytics ou Google Tag Manager, ou des outils tiers d’analyse de trafic ou de comportement des visiteurs sur site ou dans vos locaux.
En conclusion, pour établir un budget de communication, nous devons explicitement définir les objectifs de communication, de segmenter les cibles, d'élaborer une stratégie de communication adaptée. Déterminons les canaux et supports de communication à utiliser, fixer un budget réaliste et piloter constamment les actions de communication. L’établissement d’un budget de communication efficace contribuera à optimiser le retour sur investissement et à atteindre les objectifs fixés.
Le retour du R.O.I.